FAQ - Oft gestellte Fragen
Sollten Sie keine passende Antwort finden, können Sie uns jedereit per E-Mail oder per Telefon erreichen.
E-Mail: Limora@Limora.com
Telefon: 0 26 83 - 97 99 0
Ich bin bereits Kunde bei Limora, wieso muss ich mich neu anmelden?
Es tut uns leid, und mag Ihnen lästig fallen, aber das ist in der Struktur des neuen Shops begründet. Die Daten, die Sie bereits früher einmal angelegt haben, sind aus datenschutzrechtlichen Gründen vom neuen Shop nicht mehr aufrufbar. Leider dürfen wir ohne Ihre Zustimmung Ihre Daten nicht auf ein neues System portieren, deshalb müssen wir Sie bitten, Ihre Adresse doch eben neu einzugeben.
Ist meine Bestellung sicher?
Selbstverständlich ist Ihre Bestellung sicher. Wir geben Ihre Adresse nicht weiter und verwenden sie nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Bankdaten und ähnlich sensible Daten werden auf Seiten mit SSL Zertifikaten übertragen.
Wie lange ist denn die Lieferzeit auf meine Artikel?
Das hängt natürlich von den Artikeln ab. Den mit Abstand größten Teil aller Artikel, Bücher, Ersatzteile haben wir in unserem Zentrallager. Der Versand dauert einen Tag. Es gibt aber auch Bestellartikel, die etwas länger dauern. Dazu gehören oftmals seltenere Teile wenig verbreiteter Modelle, z.B. Türhaut MGB GT. Teile die speziell für Sie nach Bestellung angefertigt werden, Alu-Karosserien, Windschutzscheiben nach Muster oder Gurte dauern auch schon mal sechs Monate. In einem solchen Falle rufen wir Sie in jedem Falle noch einmal an.
Ich lese nur von Versandkosten. Was kommt für die Verpackung auf mich zu?
Die Verpackung kostet bei uns nichts extra. Wir verpacken Ihre Ware immer so, dass nichts passiert, dazu verwenden wir moderne und leistungsfähige automatische Verpackungsstraßen. Wenn Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommt melden Sie die Beschädigung bitte dem Frachtführer, also dem Paketdienst, bzw. dem Auslieferungsfahrer, auch wenn er mault. Sonst können wir Ihnen leider nicht helfen. Beim Transport von Motoren wird ein Pfand für das Transportgestell fällig. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Verkäufer.
Ich glaube, ich habe nicht das Richtige bekommen...
Kein Problem, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Verkäufer in Verbindung. Er geht mit Ihnen Bestellung und erhaltene Ware am Telefon durch und ist in der Lage, Ihnen eine Nachsendung zukommen zu lassen.
Ich glaube, ich brauche eine technische Beratung...
Selbstverständlich, dafür sind wir da. Sie finden auf den einzelnen Seiten die Namen von Ansprechpartnern, Sie können aber auch über unsere Marken-Telefonnummern anrufen und werden mit den passenden Kollegen verbunden. Aus über 30 Kollegen findet sich auch einer, der Ihr Auto kennt. Gemeinsam finden Sie eine Lösung für jedes Ersatzteilproblem. Bitte merken Sie sich den Namen Ihres Verkäufers für spätere Bestellungen.